Política de privacidad y cookies

1.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política de Privacidad y Cookies tiene por objeto informar sobre cómo La Fenestra International Fashion Group S.L. (en adelante, La Fenestra) recaba, procesa y utiliza los datos personales de los usuarios del Sitio Web (en adelante, los Usuarios), para que éstos decidan libre y voluntariamente si desean facilitar a La Fenestra los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener sobre los mismos con ocasión de su acceso y utilización del Sitio Web y de los servicios disponibles en el mismo. 

Esta Política de Privacidad y Cookies resulta aplicable respecto de todos los datos de carácter personal que los Usuarios proporcionen a La Fenestra a través de los formularios de registro, correos electrónicos, suscripciones a newsletters, contactos vía chat y cualesquiera otros canales de comunicación disponibles al efecto en el Sitio Web y/o en la aplicación móvil de La Fenestra (en adelante, ambos conjuntamente, el Sitio Web) o a través de otros servicios o plataformas habilitados y/o gestionados por La Fenestra (en adelante, los Servicios).

La cumplimentación de los formularios de registro disponibles en el Sitio Web o el envío de datos personales a La Fenestra por cualquier medio o canal de comunicación habilitado en el mismo o haciendo uso de los Servicios conlleva la plena aceptación del tratamiento de los datos personales del Usuario conforme se específica en esta Política de Privacidad y Cookies.

 

2.- REGISTRO DE LOS USUARIOS

Para la navegación por el Sitio Web y la utilización de Servicios no es necesario estar registrado y consecuentemente no necesitará facilitar a La Fenestra ningún dato personal.

Sin embargo, se recomienda que el Usuario se registre a través de los formularios disponibles al efecto o que facilite a La Fenestra determinada información personal para el acceso y utilización de determinados Servicios y/o funcionalidades (por ejemplo, la adquisición de productos en nuestra tienda online, la suscripción a nuestra newsletter, la utilización de la aplicación móvil de La Fenestra, etc.). En estos casos, el Usuario deberá facilitar a La Fenestra la información personal que se especifique como de cumplimentación obligatoria en el propio formulario de registro o de otro modo. La no cumplimentación de los campos indicados como obligatorios podrá impedir al Usuario hacer uso del servicio y cursar la solicitud correspondiente en cada caso. 

En todo caso, el acceso y la utilización de los Servicios disponible en el Sitio Web está reservado a mayores de 18 años, por lo que los menores de edad no podrán registrarse ni aportar a La Fenestra sus datos personales, salvo que cuenten con la autorización expresa de sus padres, tutores o representantes legales. La Fenestra podrá requerir en cualquier momento la acreditación de este requisito y podrá impedir el registro del Usuario o suspender o eliminar su cuenta mientras este requisito no se acredite suficientemente. 

El Usuario se hace plenamente responsable de la veracidad, licitud y exactitud de los datos personales aportados y se compromete a informar de cualquier cambio que se produzca respecto de la información suministrada, para que La Fenestra disponga en todo momento de información permanentemente actualizada. El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a La Fenestra o a cualquier tercero a causa de la aportación de datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. En todo caso, La Fenestra se reserva el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario sobre el que se sospeche que haya facilitado datos falsos o voluntariamente incorrectos.

Los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de los identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas y/o que hayan sido o sean creadas por ellos durante el proceso de registro y se comprometen a no permitir ni ceder su uso a otras personas. La Fenestra no será responsable de la utilización de los Servicios por cualquier tercero que emplee a tal efecto la contraseña del Usuario a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario. En supuestos de robo, extravío o acceso no autorizado a sus contraseñas, el Usuario será el responsable de su notificación inmediata a La Fenestra con el fin de proceder a su cancelación. La Fenestra en ningún caso será responsable de las acciones realizadas por terceros no autorizados mientras no se produzca la notificación mencionada por parte de Usuario. 

El Usuario no debe aportar a La Fenestra datos personales de terceros y, si por cualquier motivo así fuera, deberá previamente haberle informado y solicitado su consentimiento respecto de los extremos expuestos en esta Política de Privacidad y Cookies.

 

3.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás normativa aplicable en la materia, informamos a los Usuarios de que La Fenestra incorporará los datos personales facilitados por el Usuario o recabados a través del Sitio Web en un fichero titularidad de La Fenestra, debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, y que únicamente los tratará para las finalidades legítimas para las que en cada caso se hubieran aportado u obtenido, conforme a lo especificado en el formulario de registro o contacto correspondiente y en la presente Política de Privacidad y Cookies.

En particular, La Fenestra tratará los datos personales para: (i) dar respuesta y atender las consultas, sugerencias, reclamaciones y solicitudes que los Usuarios formulen o remitan a La Fenestra; (ii) prestar los servicios solicitados por el Usuario y permitir el acceso a las funcionalidades disponibles en el Sitio Web; (iii) verificar el cumplimiento de los Términos de Uso del Sitio Web por parte de los Usuarios; (iv) mantener, desarrollar y controlar las relaciones comerciales y/o contractuales que pudieran establecerse entre La Fenestra y el Usuario; (v) cumplir con las obligaciones legales de La Fenestra; y (vi) remitir información y comunicaciones comerciales, incluso por correo electrónico y cualquier otro medio electrónico equivalente, sobre novedades, productos, servicios, promociones y descuentos de La Fenestra y/o de sus colaboradores, relacionados con el sector de la moda, la tecnología y la gastronomía, y/o con los productos/servicios disponibles en el Sitio Web, salvo que el Usuario haya manifestado expresamente lo contrario en el momento de su registro o posteriormente. 

En todo caso, en relación con las comunicaciones comerciales por medios electrónicos, La Fenestra informará en cada una de las comunicaciones que le remita del procedimiento por el que el Usuario podrá darse de baja de una forma sencilla y gratuita a la recepción de dichas comunicaciones. Igualmente, el Usuario podrá solicitar darse de baja, en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a hola@lafenestra.com. No obstante, es posible que el Usuario reciba comunicaciones con otras finalidades relacionada con otros servicios en los que pudiera estar registrado o que hubiera solicitado expresamente (por ejemplo, notificaciones relacionadas con pedidos pendientes de tramitar). 

Cuando los Usuarios se registren y adquieran algún producto a través de nuestra tienda online, también trataremos sus datos para cursar los pedidos, gestionar su envío y ponernos en contacto con el Usuario en caso de alguna incidencia. En todo caso, La Fenestra no procesa las transacciones, ni almacena los datos de pago de los usuarios/clientes. Todos los pagos de los pedidos se realizan a través de plataforma y con las medidas de seguridad de PayPal o Caixabank. Si tienes cualquier duda sobre la forma en que PayPal o Caixabank gestionan y procesan los pagos, te recomendamos que lo consultes en su sitio web.

 

4.-  INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto que se generan en el equipo o dispositivo del Usuario y que almacenan la información que genera su actividad en la red. Algunas son estrictamente necesarias para que el Sitio Web funcione correctamente y otras sirven para mejorar el rendimiento y la experiencia como Usuario. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un Usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer o facilitar la navegación al Usuario y así poder optimizar y personalizar la visualización del Sitio Web y ofrecerle, por ejemplo, contenidos más adaptados a sus intereses y hábitos de navegación, el acceso a áreas, servicios o funcionalidades restringidos sin tener que registrarse en cada visita, o para medir la audiencia y parámetros del tráfico del Sitio Web y realizar estadísticas agregadas y anónimas de uso y navegación.

Este Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de usuario y prestarle un mejor servicio. Puede consultar el tipo de cookies que utiliza este Sitio Web y su caducidad pinchando en el candado verde que aparece en la barra de direcciones, y seleccionando después  “mostrar datos de sitios y cookies”. El Sitio Web utiliza los siguientes tipos de cookies:

Cookies funcionales y técnicas: Las cookies técnicas son necesarias para mostrar correctamente la página web y garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web y las funcionales ayudan al destinatario a obtener una mejor experiencia de navegación por el Sitio Web. Un ejemplo de este tipo de cookies son las que se utilizan para acceder correctamente a la sesión o definir el idioma. 

Cookies analíticas: Estas cookies se utilizan para analizar el comportamiento de los destinatarios de las mismas de forma agregada y anónima incluyendo el número de visitantes al Sitio Web y a diferentes fichas de producto, la procedencia de las visitas, día y hora, plataforma, numero de clics en un banner, palabras de búsqueda que utiliza un Usuario para encontrar su contenido deseado. De esta forma, La Fenestra se sirve de un medio de gran utilidad para poder introducir mejoras en el Sitio Web y saber qué contenido o diseño es más relevante para el destinatario.

Este Sitio Web utiliza cookies analíticas generadas por códigos de medición tipo Google Analytics. Google Analytics es un servicio prestado por Google Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza cookies para ayudar a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de la página web (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso de la página web, recopilando informes de la actividad de la página web y prestando otros servicios relacionados con la actividad de la página web y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.

Asimismo, este Sitio Web utiliza cookies analíticas generadas por códigos de medición de Webtrekk. 

En todo caso, el Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies, para impedir su instalación en su equipo o dispositivo móvil, o para que las cookies se borren automáticamente una vez que se cierre el navegador, equipo o dispositivo. No obstante, le advertimos de que la desactivación de las cookies puede afectar al correcto funcionamiento del Sitio Web y el acceso a determinados servicios y funcionalidades del mismo.

Por favor, consulta las instrucciones y manuales de tu navegador para ampliar la información sobre cómo gestionar las cookies:

  • Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.

Para más información, puedes consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

  • Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada.

Para más información, puedes consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

  • Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido.

Para más información, puedes consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.

  • Safari: Preferencias -> Seguridad.

Para más información, puedes consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

Además, el Usuario debe tener en cuenta que, si comparte contenido del Sitio Web a través de redes sociales como Facebook y Twitter, es posible que reciba cookies de esos sitios web. No podemos controlar los ajustes de las cookies de terceros, por lo que te sugerimos que compruebes los sitios web de dichos terceros para obtener más información sobre sus cookies y cómo gestionarlas.

 

5.- DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

El Usuario podrá ejercer en  cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante La Fenestra. Para ejercitar esta facultad, el Usuario deberá enviar un e-mail a  hola@lafenestra.com o remitir una comunicación escrita a la dirección postal de La Fenestra, detallando su solicitud y acreditando su identidad de manera suficiente. La Fenestra atenderá su solicitud en los plazos y de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.

 

6.- SEGURIDAD E INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN

La Fenestra manifiesta que que ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas legalmente exigibles y necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal, así como para evitar su posible pérdida, alteración y/o acceso y tratamiento no autorizados por parte de terceros. La Fenestra en ningún caso comerciará con los datos personales de los Usuarios ni los compartirá con terceros fuera de los casos legalmente autorizados o salvo con su consentimiento expreso.

Además, en La Fenestra velamos por la seguridad de la información de nuestros Usuarios y por eso nuestro Sitio Web funciona y cuenta con certificados SSL (https) para garantizar una navegación y compra seguras a través del Sitio Web. Los certificados SSL garantiza un transmisión segura de la información a través de internet, ya que la transmisión de los datos entre el servidor y usuario web se produce de manera cifrada. Aun así, los Usuarios deben ser conscientes de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.

 

7.- MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES 

La Fenestra se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad y Cookies para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, a los criterios seguidos por la Agencia Española de Protección de Datos y/o la autoridad competente en cada momento, en función de las prácticas, usos y costumbres del sector, debido a modificaciones técnicas en el Sitio Web y/o de sus funcionalidades, o como consecuencia de cambios en la naturaleza de los servicios disponibles en el mismo o de decisiones discrecionales de La Fenestra.

En cualquier caso, La Fenestra se compromete a facilitar al Usuario información suficiente de la modificación que pudiera sufrir la Política de Privacidad y Cookies a través de su publicación en el Sitio Web y recabar su consentimiento si fuera preceptivo por Ley. Le recomendamos que, cada vez que acceda al Sitio Web o utilice los Servicios, lea con atención la presente Política de Privacidad y Cookies puesto que su navegación a través del Sitio Web y la utilización de los Servicios conlleva la plena e incondicional aceptación de la versión publicada en ese momento
GUÍA DE TALLAS